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よくある質問

お問合せ前によくある質問をご確認ください。

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パーツついて

アジャスターパーツの取り外し方を教えてください

軸に沿って、真っすぐ引き抜いていただく手順となります。
作業の際は、アジャスターを付けた商品の天地を逆にしていただき、
アジャスターが天を向いている状態で作業下さい。

アジャスターが付いている商品の底面を片手で押さえながら、
もう一方の手で力を込めて引き抜いて下さい。
外しにくい場合は下記いずれかをお試しください。
・ゴム手袋をはめる、あるいは輪ゴムを軸に巻いて作業頂く。(素手のみより力が入りやすいです。)
・差し込み口とアジャスターパーツのすき間にマイナスドライバーを差し込み、
(てこの原理で)軸を上げて抜く。※商品本体に傷がつく可能性がございますのでご注意ください。

キャスターパーツの取り外し方を教えてください

キャスターの軸に沿って、真っすぐ引き抜いていただく手順となります。

まれに引き抜いた際に軸のみが残ってしまう場合がございます。
その場合は下記いずれかをお試し下さい。
・ペンチ等で残っている軸をしっかり固定した上で、軸に沿って引き抜く。
・差し込み口とキャスターのすき間にマイナスドライバーを差し込み、(てこの原理で)軸を上げて抜く。
※商品本体に傷がつく可能性がございますのでご注意ください。
※軍手などを着用いただき、くれぐれもお怪我のないようご注意のうえ作業下さい。

尚、キャスターは嵌めた後の取り外しはあまり推奨しておりません。

取り付けたアジャスターは、収納ケースの幅よりはみ出ますか

アジャスターパーツ取付時は下記の分収納ケースの幅及び奥行をはみ出す仕様となっております。

■クローゼットシステムへの装着時
(左・右・前・後)約8mmずつ

■スリムストレージへの装着時
(左・右・前・後)約5mmずつ

取り付けたキャスターは、収納ケースの幅よりはみ出ますか

キャスターのお取り付け時は
下記の分、収納ケースの幅をはみ出す仕様となっております。

■MOS_組み合わせて使える収納ケース への装着時
…(左・右)約10mmずつ
…(前・後)約20mmずつ(ストッパー付き でストッパーを掛けた場合は約30mmずつ)

■CS_クローゼットシステム への装着時
…(左・右)約5mmずつ

■FTS/TS/MS_スリムストレージ
 FBS/BS/BW_分別引出しダスト への装着時
…(左・右)約10mmずつ
…(前・後)約30mmずつ(ストッパー付き でストッパーを掛けた場合は約40mmずつ)

※上記はみだし値については全て、
​ キャスターを商品に対して真っ直ぐに向けた際の寸法となります。

収納ケースについて

クローゼットシステムは何段まで積み重ね可能ですか

明確な段数設定はございませんが
最大高さ(約)900mm程度迄でのご使用を推奨しております。

なお、積み重ね時の耐荷重は最大 約30kgでございます。

表の引出し1台当たりの重量と耐荷重を参考に
可能な積み重ね段数をご確認ください。

faq

収納物は下段を重く、上段は軽くなるようご使用頂く事を推奨しております。
歪みや引き出す際の横倒れの可能性が低減されます。

FTS ファイントールストッカーのゴミ袋の取り付け方法を教えてください

引出し上部の切り込みに袋を掛けていただく方法となります。

袋のサイズによっては切り込みにかける事が難しい場合がございます。
切り込みの間隔は約172mmでございます。使用される袋サイズのご参考として頂けますと幸いです。
取っ手がないポリ袋なども、切り込みにかけていただくことで使用可能でございます。

FTSストッカーは1段抜いて使用したり、連結はできますか

幅140mmのタイプ(品番:FTSタイプ)のストッカーにつきましては各段の付け外しは出来ない仕様でございます。
完成品のままご使用ください。
※無理に外されますと、商品が破損する可能性がございます。

JTR コンテナーは何段まで積み重ねできますか

積み重ね限度段数は下記の通りでございます。

JTR-01 コンテナーワイド(深)…1段辺りの耐荷重:約8kg
JTR-04 コンテナースリム(深)…1段辺りの耐荷重:約5kg
→3段まで

JTR-02 コンテナーワイド(浅)…1段辺りの耐荷重:約8kg
JTR-05 コンテナースリム(浅)…1段辺りの耐荷重:約5kg
→5段まで

スリムストレージとMOSはジョイントできますか

スリムストレージとMOS 組み合わせて使える収納ケースの引出しは
同じ幅であれば連結が可能でございます。

幅170mm :TS(トールストッカー)…MOS-01,MOS-04
幅255mm:MS(ミディストッカー)…MOS-02,MOS-05

スリムストレージのジョイントの外し方を教えてください

外したい段を真上に強く引き上げる方法で取り外しが可能です。

また、気温によっても取り外しのしやすさが変わってきますので、
少し暖かい環境で製品を室温で温めた上、作業されることをお勧めいたします。

※外したい段が高い位置の場合は、本体の天地を逆にした状態で作業をいただくと外しやすいです。
※外す際には力が必要です。2人以上での作業を推奨しております。 また、軍手などを着用いただき、くれぐれもお怪我のないようご注意のうえ作業下さい。

スリムストレージの引出しに袋を掛けられる切り込みはありますか?

幅によって異なりますので、下記をご参照ください。

■TS(幅170mm)MS(幅255mm)
引出し上部はいずれもフラットな仕様で切り込みが無いため、袋はかけられません。
袋がかけられる引出しタイプのダストは下記商品がございます。
[リンク付き]分別引出しゴミ箱 | ライクイット公式通販 (https://likestore.like-it.jp/shopbrand/ct442/

■FTS(幅140mm)
引出しに切り込みがございます。
なお、切り込みの間隔が約172mmと間隔が広めのため
小さめの袋は掛けづらい可能性がございます。 ご了承下さい。

収納ケースのセット品は、それぞれバラして使用することは可能ですか?

下記収納ケースの引出しにはそれぞれ予め天板が付いておりますので、
分けて(1段ずつ)ご使用いただくことは可能でございます。

■CS クローゼットシステム:天板を外して連結することは出来ません。ご了承下さい。
■MOS 組み合わせて使える収納ケース:同じ横幅の引出しは天板を外して連結することも可能です。

収納ケースの奥行サイズは取っ手部分も含みますか?

奥行は取っ手部分を含めたサイズとなります。

<例>
MOS 組み合わせて使える収納ケース
…(本体のみ)約450mm(取っ手部分)約12mm
CS クローゼットシステム
…(本体のみ)約502mm(取っ手部分)約15mm
MX-50R メディックス ファイルユニット横型
…(本体のみ)約262mm(取っ手部分)約15mm

収納ケースを積み重ねた時の高さについて

積み重ねた際は、単純な外寸の合計よりも高さが低くなるような仕様となっております。

本体底面には凸状のリブが、
天板部分には窪みがあり、重ねたときのズレを防げるような形状となっております。

積み重ねた際に合わさる(低くなる)高さ:
・MOS 組み合わせて使える収納ケース…約5mm
・CS クローゼットシステム…約8mm

MOSにつきましては、天板を外してジョイントすることが可能となっております。
ジョイントした際は天板分の高さが低くなります。
天板の高さ:約20mm

ゴミ箱について

シールズ密閉ダストボックスの推奨ゴミ袋サイズを教えてください

シールズ密閉ダストボックス 推奨ゴミ袋サイズ
LBD-01_シールズ9.5…20L
LBD-02_シールズ25…45L
LBD-03_シールズ45…45L

ゴミ袋を袋止めに掛ける商品仕様のため、
ピッタリの袋ですと袋止めに被せクリップホールに袋を差し込む余剰があまりない状態となります。
そのため、ゆとりのあるサイズのゴミ袋を推奨させて頂いております。

分別スイングステーション( BWP )に適する袋サイズを教えてください

分別スイングステーションの袋の取り付けにつきましては
レジ袋などのポリ袋を複数使用する事を想定した造りとなっております。
そのため1段につき1枚の推奨ゴミ袋サイズの設定がございません。
引出し内寸と容量は下記の通りでございます。

スイングパネルの段
内寸:(約)W217×D437×H225mm
容量:(約)20L

ペダル付きの段(最下段)
内寸:(約)W217×D330×H197〜285mm(前面から背面に向かって高さが低くなっています)
容量:(約)15L

BWPのペダルを除いた奥行サイズを教えてください

BWPの奥行サイズにつきましては下記の通りでございます。
■ペダルを含む:約500mm
■ペダルを含まない(取手を含む):約465mm
■ペダル・取手を含まない:約450mm

お問い合わせの多い質問

ページに記載されている製品サイズはどこのサイズですか?

基本的には下記のルールで掲載しております。
外寸…商品の端から端、一番大きな部分
内寸…一番小さな部分、テーパー(底面に向けて狭まる勾配)のある商品は底部

【例】取手付き商品の奥行きは取手を含んだサイズです。

※プラスチック成形品の特性上、商品の寸法は全て約表記とさせていただいております。

LBB-17C タウンバスケットビッグの上部と下部それぞれの幅を教えてください

上部・下部の各サイズは下記の通りでございます。
画像と合わせてご確認ください。

上部:(約)W:480mm D:240mm
下部:(約)W:410mm D:180mm

その他

商品の修理はできますか?

商品の修理につきましては受付しておりません。

お届け時の破損や不具合につきましては
商品の交換にてご対応させていただきます。

また、パーツの不具合につきましては
「専用パーツ(https://likestore.like-it.jp/shopbrand/ct455) 」の交換により解決できる場合がございます。
パーツのみでのご購入、または保証請求をご検討ください。

米とぎにも使えるザルとボウルはBPAフリーですか

BPAフリーです。

蒸気であたためる冷凍ごはん容器はBPAフリーですか

BPAフリーです。

調理ができる保存容器はBPAフリーですか

BPAフリーです。

オール〇〇カラーはマットなカラーですか?

透け感のないマットなカラーになっております。
※光の当たり方や個体差によりマット感が若干異なる場合がございます。
※引出し内側・前面の枠などはツルッとした仕上がりで、拭き掃除などがしやすいようになっております。

ポイントについて

ポイントはどこから確認ができますか

ポイントは会員様のみ取得・使用いただけます。
ログインした状態で以下の手順で確認が可能です。

【PCの場合】
トップページ右上の3本線をクリックしメニューを表示>マイページ>タブを「ポイント」に切替
【スマホの場合】
トップページ上部にあるヒト型のアイコンをクリック>右上の3本線>上から3番目の「ポイント」を選択

ポイントに期限はありますか

ポイント期限は最終お買い上げ日より「1年間」となります。

ポイントはいつ付与されますか

ポイントの付与は商品の発送完了後となります。

クーポンについて

クーポンの使い方を教えてください

ご注文時に、カートページの次の「送付先の入力」ページで
「クーポンコードの入力」欄に、該当のクーポンコードをご入力ください。

※ご注文完了後のクーポンの適用はできませんので、ご注文確定前に十分なご確認をお願いいたします。

バースデークーポンはいつ届きますか?

お誕生日の14日前の午前中に送付します。
お誕生日前14日以内に会員登録された方はお問い合わせください。

配送・送料について

日時指定はできますか?

・ご注文日より12日後から2カ月先までご指定をいただくことが可能です。
 配送希望日よりご選択ください。
・指定可能時間帯:[指定なし/午前中/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-20:00/19:00-21:00]
・最短の発送をご希望な場合は「お届け日時の選択」をしないでください。
・ご指定のみとなりますので、確約ではございません。

注文してからどのくらいで手元に商品が届きますか?

配送地域・購入商品によって異なりますが、通常1週間程度でのお届けとなります。
商品によりお届けが遅れる場合がございますので予めご了承下さい。

発送後は、発送時にお送りする「配送のお知らせメール」に記載されている伝票番号より、各運送会社のウェブサイトでお荷物の所在をご確認いただけます。

ラッピングはしてもらえますか

申し訳ございませんが、現在商品のラッピングは受け付けておりません。
「お問い合わせ」や「注文備考」に記載いただいても対応できかねますので、ご了承ください。

キャンセル・返品・交換について

間違えて注文した

発送手続き完了前のご注文につきましては、
ご注文内容の変更のご対応をさせていただきます。
お問い合わせフォームより注文番号をご明記の上、お問い合わせください。

※お支払い方法により対応が異なりますので、必ずしもご希望に添えない場合がございます。
予めご了承ください。

返品・交換したい

お客様のご都合による返品や交換につきましては
商品到着より「5日以内」また商品に「傷や汚れが無い」 ことを確認できた場合のみ受け付けております。

返品/交換/キャンセル不可の商品を、お客様の都合で一方的にご返送されましても受付できません。
着荷時に受け取りをお断り致しますので、予めご了承ください。

お手元の商品の返送の際にかかる配送料は「お客様のご負担」とさせていただきます。

届いた商品が破損していた、不良品だった

発送には細心の注意を払っておりますが、万が一「注文商品と異なる商品が届いた」
「商品が破損していた、不良品だった」そんなトラブルがございましたら、
大変お手数ですが「商品到着日を含め5日間以内」にご連絡をお願いいたします。

・誤配送の場合につきましては、
 当店の方より先にご連絡をさせていただく場合もございます。
・当店の不備と判断された場合「配送料・各種手数料」につきましては、
 当店の負担にて返品・交換の対応をさせていただきます。
・当店からのご案内後「1週間以内」にご返送品の確認ができなかった場合、
 ご対応をキャンセルとさせていただきます。

他の販売店(ECサイト)で購入しましたが、商品に破損があり交換できますか?

不良品の返品・交換につきましてはご購入いただいた販売店様にて対応をさせていただいております。
誠に恐れ入りますがご購入いただいた販売店様にお問い合わせをお願いいたします。

尚、保証請求につきましては
当店でご対応させていただきますのでそれぞれ以下のリンクからお問い合わせください。

<保証請求>
・シールズ密閉ダストボックス・・・・・「3年保証制度(https://likestore.like-it.jp/shop/enq202203180)」
・オーブンでも使える鉄フライパン・・・「1年保証制度(https://likestore.like-it.jp/shop/enq202212020)」

その他

注文確認のメールが届かない

当店からのメールを受信できる設定になっているかお確かめください。

当店では、【likestore@like-it.jp】より各種ご案内メールを送信しております。

メールが届かない場合は、
お手数ですがドメイン指定受信設定や迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

【メール不達の原因】
・ご注文の際、ご登録いただいたアドレスの間違い
・ご利用メールサーバーの受信エラー
・携帯電話での受信拒否
・指定受信設定
・迷惑メールフォルダへ振り分けられている

土日、連休の注文やお問い合わせはどうなっていますか?

ご注文確認メールは自動返信のため、ご注文後すぐに送信されますが、
お問い合わせや商品出荷作業については
翌営業日以降に対応させていただきます。
※連休後の出荷につきましては、注文数の関係上、通常の出荷日数よりお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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